Politica de retur - Luxora

La Luxora, ne dorim ca toți clienții noștri să fie complet mulțumiți de produsele achiziționate. Dacă din orice motiv nu ești mulțumit de comanda ta, îți oferim posibilitatea de a returna produsele în termen de 7 zile calendaristice de la primirea acestora.

Condiții de retur:

• Produsele trebuie să fie în aceeași stare în care au fost livrate: nefolosite, neavariate și cu toate accesoriile incluse.

• Returul trebuie să fie însoțit de dovada achiziției (factura/bonul fiscal).

• Costul transportului pentru retur va fi suportat de client, cu excepția cazurilor în care produsul a fost livrat greșit sau prezintă defecte de fabricație.

Cum se face returul:

1. Trimite-ne un email la manoleflorinciprian@gmail.com cu subiectul "Cerere retur" și specifică:

   • Numele complet

   • Numărul comenzii

   • Motivul returului

   • Poze (dacă este cazul)

2. După confirmarea cererii, îți vom transmite adresa la care trebuie returnat produsul.

Rambursarea banilor:

• După recepționarea și verificarea produsului returnat, vom procesa rambursarea în termen de 3-7 zile lucrătoare prin aceeași metodă de plată folosită la achiziție.

Dacă ai nevoie de ajutor, scrie-ne oricând la manoleflorinciprian@gmail.com. Îți stăm la dispoziție!